מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים – LAZUZ
ב־LAZUZ חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך.
אם משהו לא הסתדר – אנחנו כאן כדי לעזור 💫
לשירות מהיר:
📲 וואטסאפ: 052-3300216
📧 מייל: lazuz.store@gmail.com
🔁 החזרות
ניתן להחזיר מוצר תוך 30 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
כדי להיות זכאית להחזרה, המוצר חייב להיות:
• במצב תקין
• באריזתו המקורית
• כולל כל האביזרים הנלווים
✔ במקרה של מוצר פגום או טעות – כמובן נטפל בזה במלוא האחריות
💸 החזרים כספיים
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים
🔄 החלפות
ניתן להחליף מוצר למוצר זהה (בכפוף למלאי) במקרים של:
• פגם במוצר
• נזק במהלך המשלוח
• טעות בהזמנה
✔ במקרים אלו – אנחנו נישא בעלות המשלוח
⚠️ מוצר פגום או טעות בהזמנה
קיבלת מוצר פגום או שגוי?
פני אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, בצירוף:
• תמונות ברורות של המוצר
• תמונות של האריזה
ואנחנו נדאג לטפל בזה במהירות.
📞 יצירת קשר
📧 lazuz.store@gmail.com
📲 וואטסאפ: 052-3300216
💙 מילה מאיתנו
אנחנו עושים הכל כדי שתהיי מרוצה —
ואם משהו לא מושלם, נדאג לסדר את זה